Умови повернення та обміну товару
Компанія керується Законом «Про захист прав споживачів» в питаннях повернення і обміну товарів належної якості.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Товари належної якості, яким надано дозвіл на повернення і обмін, можуть бути повернуті протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п .;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Обов'язкові умови для повернення або обміну товару:
- Товар повинен бути повністю укомплектований
- Наявність оригінальної і неушкодженою упаковки і ярликів
- Дотримання товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації)
Перед тим, як повернути товар, необхідно обов'язково зв'язатися з менеджером для оформлення заявки на повернення. Повернення здійснюється по Новій пошті або ж в пункті самовивозу (тільки Київ).
Повернення через Нову пошту
- Товар можна повернути Новою поштою протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Для відправки товару необхідно по телефону (099) 499 50 30 отримати реквізити для відправки повернення у менеджера.
- Пересилання товару здійснюється за рахунок покупця.
- Після відправки товару необхідно по телефону (099) 499 50 30 повідомити менеджеру номер декларації.
- Після повернення товару за умови збереження його споживчих властивостей і товарного виду здійснюється повернення грошових коштів протягом 5 робочих днів після відправки.
Повернення в Києві:
- Повернення в Києві здійснюється тільки в пункті самовивозу протягом 14 днів з моменту покупки.
- Перед тим, як повернути товар, необхідно зв'язатися з менеджером по телефону (099) 499 50 30 та оформити заявку на повернення. Офіс знаходиться за адресою: бульвар Верховної Ради 7, 2 поверх, офіс 204, Київ.
- Після повернення товару за умови збереження його споживчих властивостей і товарного виду здійснюється повернення грошових коштів способом, аналогічним способом оплати, в день повернення або протягом 5 банківських днів.
Важлива інформація:
- У разі повернення товару неналежної якості, магазин бере на себе витрати за відправку. Для цього, необхідно надати чек за відправку товару і транспортну декларацію.
- Якщо відправлений товар не підлягає поверненню, магазин змушений відправити його назад за рахунок покупця.
- Повернення грошових коштів, в разі відправлення товару через Нову пошту, здійснюється на розрахунковий рахунок покупця.